Top 3 meest gestelde vragen


1. Ik heb een uitnodiging ontvangen, maar het lukt me niet om bij de GPI te komen.
Volg onderstaande stappen om je GPI-uitnodiging te openen.

  • Log in als kandidaat, je ziet nu ‘Mijn overzicht’.
  • Onder ‘Mijn GPI’s’ staat de GPI waarvoor je uitgenodigd bent.
  • Klik naast de GPI op ‘GPI Starten’(in het oranje) om de instructie te starten

2. Als ik een kandidaat wil toevoegen, krijg ik de melding dat het e-mailadres al in gebruik is.
Neem contact met ons op door onderstaand contactformulier in te vullen.
Geef hierbij het volgende aan:

  • naam kandidaat;
  • geboortedatum kandidaat;
  • e-mailadres kandidaat;
  • e-mailadres GPI-bedrijfsaccount. 

3. Ik ervaar problemen met de GPI-afname. Wat moet ik nu doen?


Controleer of sprake is van een van de onderstaande situaties.

  • Is de internetbrowser Internet Explorer (met het icoontje met het blauwe e’tje) gebruikt? Kies voor een andere internetbrowser, zoals Chrome, Edge, Safari of Firefox).
  • Voorafgaand aan de GPI wordt er een snelheidstest gedaan en geven we een advies af. Het beste is om de GPI vanuit het advies ‘goed’ te doen. Mocht je problemen ervaren en je advies was ‘slecht’ of ‘matig’, is de kans groot dat dit hieraan lag. Stabiliteit
    in het netwerk over een langere termijn kunnen wij niet meten, maar is ook een belangrijke factor.
  • Voorkeur type verbinding is kabel of een stabiele wifiverbinding. Voorkeur apparaat is laptop of computer.

Heb je problemen ervaren? Dan raden we aan de GPI te starten in een incognitovenster. In Google Chrome kun je een incognitovenster openen door op de drie puntjes rechts bovenin te klikken en vervolgens op ‘Nieuw incognitovenster’. In Microsoft Edge kun
je dit doen door op de drie puntjes rechts bovenin te klikken en te kiezen voor ‘Nieuw Inprivate-venster’. Via dit venster kan je inloggen in je account via https://gpi.explainsafe.nl/nl/login. Via
de oranje knop ‘GPI Starten’ kom je weer in de GPI.


Om de GPI te hervatten, kun je de GPI-instructie later vanuit je account opnieuw starten. Het systeem onthoudt (maximaal een week!) het onderdeel waar je gebleven was en vanaf dit onderdeel kan de instructie vervolgd worden. Log opnieuw in en start de
GPI. Na de netwerktest kies je ‘Hervat de GPI waar je gebleven bent’.

Contactformulier

Heb je een dringende vraag?
Onze chatbot staat je graag te woord. Wij zijn hiernaast van 13:00 tot 17:00 uur te bereiken op + 31(0) 33 450 47 48.

Contactgegevens

Bezoekadres
Disketteweg 6
3821 AR Amersfoort

Contact opnemen
E: support@explainsafe.nl
T: +31(0) 33 450 47 48

Bedrijfsinformatie
Smart Educational Tools is een handelsnaam van Stichting eX:plain
KvK: 41189888
Btw-nummer: NL 8048.47.058.B.01